Política de Reembolso da IPTV Portugal

1. Garantia de reembolso de 7 dias

Na IPTV Portugal confiamos na qualidade e fiabilidade do nosso serviço, mas queremos que se sinta totalmente seguro na sua compra. Se não ficar satisfeito, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todas as novas subscrições.

2. Condições para o reembolso

Para ser elegível, deve cumprir os seguintes critérios:

• O pedido deve ser apresentado no prazo de 7 dias a contar da data da compra inicial.
• Deve ter contactado a nossa equipa de suporte no WhatsApp para tentar resolver qualquer problema técnico antes de pedir o reembolso.
• Não violou os nossos Termos de Serviço (por exemplo, partilha de conta ou retransmissão não autorizada).
• Trata-se da sua primeira compra. Renovações e clientes previamente reembolsados não são elegíveis.

3. Situações não reembolsáveis

Não é possível emitir reembolsos nas seguintes circunstâncias:

• Pedidos apresentados mais de 7 dias após a data da compra.
• Problemas relacionados com a velocidade da sua ligação à internet ou bloqueios do seu operador (recomendamos testar o serviço com o teste de 24 horas).
• Problemas relacionados com aplicações de terceiros que escolha utilizar, e não com o desempenho do nosso serviço.
• O teste de 24 horas, por ser um produto de experimentação de valor reduzido.

4. Como pedir um reembolso

Contacte a nossa equipa de suporte no WhatsApp com o número da sua encomenda e uma breve explicação do motivo. Processamos o pedido em 24 a 48 horas úteis. Dependendo do seu banco, o valor pode demorar 3 a 5 dias úteis a aparecer no método de pagamento original.